Langfristige Partner aus Überzeugung.

Unsere längste Kundenbeziehung besteht seit 2014: So lange arbeitet dieser Kunde mit uns auf iDempiere. Er hätte jederzeit wechseln können, und genau so wollen wir es.

Open Source soll Freiheit bedeuten. In der Praxis sind viele Unternehmen mit einem Open-Source-ERP genauso gebunden, als hätten sie SAP gekauft. An der Lizenz liegt das nicht. Es liegt daran, wie das System um sie herum gebaut wurde.

Wie kann man an Open-Source-Software gebunden sein?

Die Lizenz gibt Ihnen Rechte am Code. Diese Rechte auch zu nutzen, ist eine andere Sache. Typischerweise sieht die Abhängigkeit so aus:

  • Anpassungen direkt im iDempiere-Kern, sodass bei jedem Update dieselben Leute sie neu umsetzen müssen.
  • Eigener Code, den außer dem Dienstleister niemand kennt, und keine Dokumentation dazu.
  • Die Administratorrechte für Ihr eigenes ERP oder Ihre Daten liegen beim Dienstleister statt bei Ihnen.
  • Konfigurationsentscheidungen, die nur im Kopf eines einzelnen Beraters existieren.
  • Ein Vertrag, der den Wechsel teuer macht, obwohl die Software nichts kostet.

Nicht alles davon ist Absicht. Manches passiert einfach, weil niemand etwas aufschreibt. Die Wirkung ist aber dieselbe: Sie können den Dienstleister auf dem Papier wechseln, in der Praxis aber nicht. Einige unserer Kunden kamen genau aus dieser Situation zu uns.

Gebunden oder Partner aus Überzeugung

Gebunden
Gebunden Ihr Unternehmen ist nur mit dem Dienstleister verbunden. Ihr ERP liegt in dessen Kasten: mit verändertem Kern, einem Zugang, den der Dienstleister kontrolliert, und Wissen, das nur im Kopf einer Person existiert. Ihr Unternehmen Ihr Dienstleister Ihr ERP Veränderter Kern Dienstleisterkontrolliert Zugang Wissen im Kopfeiner Person
Mit BX Service
Mit BX Service Ihr ERP liegt bei Ihrem Unternehmen: der Standardkern von iDempiere und Ihre eigenen Plugins, dazu die Dokumentation, Administratorrechte für Ihr ERP und auf Anfrage ein vollständiger Export Ihrer Daten. BX Service ist als dauerhafter Partner mit Ihrem Unternehmen verbunden; der gepunktete Teil der Verbindung zeigt, dass Sie frei entscheiden, ob Sie bleiben. BX Service Partner ausÜberzeugung Ihr Unternehmen Ihr ERP Standardkernvon iDempiere Ihre Plugins Dokumentation Administratorrechtefür Ihr ERP Datenexportauf Anfrage

Was wir stattdessen versprechen

Wir wünschen uns Kunden, die über Jahre bleiben, und wollen uns das verdienen, nicht erzwingen. Deshalb sind einige Dinge für uns nicht verhandelbar:

  • Alles gehört Ihnen.

    Ihre Daten, jede Zeile Code, die wir für Sie schreiben, und die zugehörige Dokumentation.

  • Wir arbeiten mit Standard-iDempiere.

    Was in den Kern gehört, durchläuft das Review-Verfahren des Projekts und kommt in das offizielle Release. Alles andere ist ein Plugin, nie eine Änderung, die im Kern versteckt ist.

  • Sie sind Administrator Ihres ERP.

    Volle Administratorrechte für Ihr eigenes System, kein eingeschränktes Benutzerkonto, während wir die eigentlichen Schlüssel behalten.

  • Wir betreiben es gern für Sie.

    Viele Kunden lassen ihr System lieber von uns hosten und warten, und das übernehmen wir gern. Hosting bei uns heißt nie, dass wir Ihr System als Druckmittel festhalten: Sie behalten volle Administratorrechte für Ihr ERP und können jederzeit einen vollständigen Export Ihrer Daten anfordern. Unsere Server sind eine gemeinsam genutzte Infrastruktur, deshalb bleibt der Zugang zu ihnen bei uns. So schützen wir die Daten aller Kunden, auch Ihre.

  • Es ist dokumentiert.

    Konfiguration und individuelle Entwicklungen sind so dokumentiert, dass ein anderes kompetentes iDempiere-Team übernehmen könnte.

  • Wenn Sie wechseln möchten, helfen wir.

    Wir übergeben ordentlich. Keine Abhängigkeit, auch nicht von uns.

Warum wir das versprechen

Weil eine Beziehung, die nur Wechselkosten zusammenhalten, wenig wert ist. Ist ein Wechsel leicht, bleibt nur ein Grund zu bleiben: dass die Arbeit gut ist. Daran lassen wir uns lieber messen. Bisher geht das auf: Die meisten unserer Kunden arbeiten seit Jahren mit uns.

Bei Ihrem jetzigen Dienstleister festgefahren?

Wenn sich Ihre iDempiere-Installation nur schwer aktualisieren lässt, schlecht dokumentiert ist oder von jemand anderem kontrolliert wird, sehen wir sie uns an und sagen Ihnen klar, was nötig wäre, damit Sie sie wieder selbst in der Hand haben. Ohne Verpflichtung, irgendetwas zu uns zu verlagern.

Bestandsaufnahme anfragen

Häufige Fragen

Ist iDempiere wirklich kostenlos?

Die Software ja. Es gibt keine Lizenzgebühren pro Benutzer oder Modul. Sie zahlen für Implementierung, Support und Entwicklung, und genau dort versteckt sich meist die Abhängigkeit.

Können wir unser bestehendes iDempiere-System zu Ihnen umziehen?

In der Regel ja. Wie einfach das ist, hängt davon ab, wie das System gebaut wurde. Wir prüfen es zuerst und sagen Ihnen ehrlich, was auf Sie zukommt.

Was passiert mit unseren Daten, wenn wir nicht mehr mit Ihnen arbeiten?

Sie bleiben Ihre. Sie erhalten einen vollständigen Export Ihrer Daten, dazu Ihren Code und Ihre Dokumentation. Nichts wird zurückgehalten.

Wenn Sie unser System hosten, bekommen wir dann Zugang zu Ihren Servern?

Nein. Unser Hosting läuft auf einer gemeinsam genutzten Infrastruktur, und dass der Zugang zu den Servern bei uns bleibt, schützt die Daten aller Kunden. Sie erhalten volle Administratorrechte für Ihr eigenes ERP und auf Anfrage einen vollständigen Export Ihrer Daten. Wenn Sie lieber einen eigenen Server möchten, richten wir ihn für Sie ein, und dann haben Sie vollen Zugang dazu.

Müssen wir bei Ihnen hosten?

Nein. Wir können das System für Sie betreiben oder eine Installation auf Ihren eigenen Servern oder in Ihrer Cloud betreuen. Zu unseren Betriebsmodellen.

Sie suchen einen iDempiere-Partner für viele Jahre?

Schreiben Sie uns, wie Ihr Unternehmen arbeitet. Jede Nachricht liest ein Berater, und wir antworten innerhalb eines Werktags.

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